大道商务配送、退換等规则
配送规定
物流配送大道商务官方購物網站委託“XXX”負責快遞配送，配送範圍為法国本土；退貨時則由您自行通過快遞公司寄回您退貨的商品。我們將盡力在預計的配送時間內，將您的訂單送達至您指定的收件地址。提醒您，若您所留的收件資訊及地址有誤或不完整，會直接導致無法配送或延誤配送時間。若您在成立訂單後，有訂單方面的問題，請以電子郵件聯繫我們的客服人員，客服人員將儘快回覆您，若因此影響原先正常發貨時間，不視為大道商務之發貨遲延。快遞人員通知到貨後，如一直無法與您聯繫成功，商品將會在7天後被退回。遇大型活動或特殊節慶時，由於商品訂單發貨量大，可能會影響配送時效，不視為大道商務之發貨遲延。另外，遇到特殊情況（倉庫盤點，節假日）、天氣、人力等因素導致較晚發貨或延長配送時間，大道商務官方購物網站將儘可能在最短的時間內，將商品送達至您指定的地點，不視為大道商務之發貨遲延。若配送地區偏遠，物流配送週期則較長。建議您可到物流公司網站，瞭解商品最新的物流狀況，或聯繫我們的客服人員。若您想要了解訂單狀態，可在會員帳戶中，我的訂單中查看。超商取貨若訂單商品符合以下條件，您可於配送方式選擇取貨點取貨服務，我們將會盡速將你的訂單運送至你指定的取貨點，商品送達取貨點後我們將發送簡訊至你所留存的手機號碼進行通知。收到簡訊後，請於 7日內(含例假日)攜帶身分證正本(提貨者需為購買本人)至門市提領，若你未能在七天內提領，商品將會以退貨處理，退貨憑證將由大道商務代為處理。
全部商品總長寬高合計不超過105公分
商品的單邊長度皆不超過45公分
總重量不超過5公斤
商品總金額不超過20,000大道商務官方購物網站不提供以下服務，敬請知悉：
- 指定配送日期、時間
- 訂單確定後變更送貨地址
可能影響正常發貨的原因：
- 在訂單成立後，若您有聯繫客服人員，客服人員將會進行回覆確認，並有可能影響正常發貨時效。
- 消費者地址錯誤或者地址不全導致無法配送或延誤配送時間。
- 訂單商品缺貨：若遇訂單商品缺貨，客服人員會儘速聯繫您，以確認訂單取消和退款流程。
注意事項為了保護您的權益，建議您儘量不要委託他人代為簽收。如由您的家人、您所在社區的物業管理處或門衛或任何他人簽收，視同您本人簽收。另外，收貨人若無正當理由而拒絕簽收商品時，我們將自動把商品退回，並取消您該筆訂單。
① 產品退回本公司之前，先參考本網站購物商店退貨須知，取得退貨退款的正確流程。
② 由訂購會員本人親自填寫退換貨申請表各項欄位並簽名。
③ 須附上退換貨申請書 。
④ 退貨理由是買受人因未受領貨物時產生之退貨需求，本公司具權利取消訂單後，代辦所有退貨退款流程。
※換貨規定
- 本公司受理會員更換產品之服務，限於在運送途中損壞、錯誤交貨或瑕疵品。
2. 會員收到商品後，如有瑕疵品應於十四天內通知本公司客服部，給予無條件換貨，若因長期放置且儲存未依規定或人為因素等，影響商品品質或超過保存期限者，本公司恕不接受退換貨。瑕疵品範圍包括包裝污損、商品嚴重變色、封口或瓶口密封不良、受潮等。
※退貨規定
- 本公司銷售的產品，可以於收到產品日起三十天內向公司辦理退貨退款。但以下特殊商品不提供無條件退貨：
① 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
② 報紙、期刊或雜誌
③ 食品類
2. 非瑕疵品之退貨運費由會員負擔，退款將扣除運費，並扣除適用的獎金。
3. 為使本公司正確地取消該退貨於訂貨時累計的獎金，退貨時必須隨貨附上商品明細表及退換貨申請書至本公司。
4. 退款將於會員辦妥所有退貨手續後退還，根據支付方式退款時間會有不同，如下:
我們會在收到你的退款要求後約30日內，將貨款退回到您的付款信用卡賬戶中，實際到帳日期請以不同發卡銀行為準。
5. 會員如根據本項退貨規定退回產品，本公司得要求會員退回其收取的有關奬金。
6. 因個人使用效果不滿意或不適合之非歸責本公司之退貨行為，本公司接受首次退貨，並保留再次授理退貨之拒絕權利。
7. 公司依寄件地址寄送，買受人未受領貨物者，即代表取消訂單，本公司將辦理商品的退貨退款流程，會員如欲購買該商品，需再重新下單及重新付款。
8. 退貨退款流程：
① 產品退回本公司之前，先參考本網站購物商店退貨須知，取得退貨退款的正確流程。
② 由訂購會員本人親自填寫退換貨申請單各項欄位並簽名。
③ 須附上退換貨申請書 。
④ 退貨理由是買受人因未受領貨物時產生之退貨需求，本公司具權利取消訂單後，代辦所有退貨退款流程。
9. 退貨時，運費由會員承擔。如因運送問題造成損壞，或是因貨品質量屬我們公司責任，公司會承擔運費。
而運費將於退換貨品程序完成，再把退貨產生的運費發回會員。
其他
① 會員自解除或終止合約生效日起即喪失會員資格，亦不再享有會員應有之權益。
② 會員違反本公司營運規章、計畫，或以發展組織為由大量囤積商品，藉此牟取不當獎金有法國相關法律法規之不當行為 ，或其他可歸責於會員之事由，藉以影響本公司其他會員之運作及其權益，遭本公司解除或終止合約之同時，所持有之未出售之商品，本公司得不受理其退換貨手續。
③ 退貨款項得扣除已給付之獎金或報酬，本公司有權於當月獎金中扣除，若無獎金可扣除，本公司將發函通知於當月月底結清，如未能結清或上線先辦理退出，本公司將依法追回已發之獎金及報酬。
④ 各種退貨，需聯繫客服人員並填妥表格後，根據客服指引會員親自或寄付貨品至本公司辦理。
⑤ 特價銷售和促銷活動可能會修改退貨政策。如果退還捆綁包中的某個物品以進行退款，則在發出退款之前，將從捆綁包中扣除總折扣或禮物的總價值。如果捆綁折扣（或禮物價值）超過退回商品的價值，則必須支付差額才能退回商品。 [注意事項] 商品完好指商品能夠保持良好的品質及功能，包括商品本身、包裝、配件、贈品及附帶的商標吊牌，使用說明書等齊全完好。具體如下：
(1)商品包裝指商品原包裝，不包括物流運送時二次封裝的外包裝，商品包裝需申報開封，未經更改，確保完好無損;
(2)化妝品，食品，個人護理用品等外包裝被一次性密封的，不得拆封。 密封 是指：商品包裝被包裝了密封條（簽）或整體塑（密）封的包裝措施；
(3)會員確保退回商品和相關配（附）件（如吊牌，說明書，保等）齊全，並保持原有品質、功能、無損壞、受污、 防偽標貼、包裝禁貼(授權)等實質上，無困難恢復原狀的外觀類使用痕跡，不合理的個人使用痕跡。